Question 1

Hvordan giver jeg en anmeldelse?

Accepted Answer

Restauranter
Den eneste måde at afgive en anmeldelse på er ved først at afgive en bestilling via Just Eat. Når du har bestilt fra en restaurant, kan du bedømme og/eller anmelde deres mad og leveringsservice på vores platform. Den nemmeste måde at gøre det på er at tjekke din e-mail, efter at du har modtaget din bestilling. Vi sender dig en besked med et link til at anmelde den pågældende bestilling. Alternativt kan du, hvis du har en Just Eat-konto, bedømme og/eller anmelde en restaurant, du har bestilt fra, i afsnittet "Bestillinger" på din konto på vores websted. Hvis du har mulighed for det, kan du vælge at anmelde/vurdere anonymt, hvis du ønsker det. Du kan ikke indsende en vurdering eller en anmeldelse af en restaurant på vores platform, medmindre du har bestilt fra den pågældende restaurant via Just Eat. Du kan kun indsende en bedømmelse eller en anmeldelse inden for to uger efter din bestilling. Denne proces giver os sikkerhed for, at alle anmeldelser og bedømmelser er fra kunder, der har bestilt via Just Eat.

Hvis du skriver en anmeldelse, hjælper du andre med at finde gode steder at bestille måltider fra. Det er også en mulighed for dig for at fortælle det sted, du bestilte fra, hvad de gjorde godt, og hvordan de kunne forbedre sig. Når du har indsendt din anmeldelse, kan du ikke længere ændre den. Just Eat beder derfor om, at alle restaurantanmeldelser er baseret på ægte erfaringer, er informative, hjælpsomme og respektfulde. Hvis du ønsker at fjerne en anmeldelse, når den er blevet offentliggjort, kan du muligvis gøre det ved at kontakte kundeservice. Din anmodning skal komme fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto/den adresse, du brugte til at foretage din bestilling.

Alle anmeldelser og bedømmelser vil blive offentliggjort. Når en anmeldelse og/eller bedømmelse er offentliggjort, vil vi dog fjerne den, hvis den ikke følger vores adfærdskodeks. Tag et kig på vores "Modererer Just Eat anmeldelser?" FAQ for oplysninger.

Just Eat
Hvis du vil tjekke, hvordan Just Eat selv klarer sig, henviser vi til Trustpilot.

Question 2

Modererer Just Eat anmeldelser?

Accepted Answer

Kunderne har 2 uger efter deres bestillingsdato til at skrive deres anmeldelse og indsende deres bedømmelse, hvorefter invitationen udløber. Alle anmeldelser vil blive offentliggjort. Når anmeldelsen er offentliggjort, vil den være synlig, medmindre og indtil den fjernes af en af de årsager, der er forklaret nedenfor. Anmeldelser kan ikke redigeres, når de først er offentliggjort. Just Eat ændrer ikke indholdet af anmeldelser, men vi kan fjerne den skriftlige anmeldelse og/eller bedømmelsen som forklaret nedenfor.

Just Eat modererer kun anmeldelser og bedømmelser reaktivt og kan fjerne anmeldelser og/eller bedømmelser, når de:

indeholde påstande, der kan udgøre ærekrænkelse, fornærmelse eller en udtalelse, der kan krænke visse brugeres følsomhed;
Fremme, støtte eller opfordre til voldelig eller diskriminerende adfærd;
krænke intellektuelle ejendomsrettigheder eller retten til at eje en tredjeparts mærke;
udgør en overtrædelse af en kontraktlig klausul eller en retlig forpligtelse til fortrolighed;
Fremme enhver ulovlig, uautoriseret eller farlig aktivitet;
fremlægge en sag om krænkelse af andres privatliv;
Give indtryk af, at denne udtalelse er et resultat af vores egne tjenester eller forpligter os;
at give en meddelelse på vegne af en anden person ved at tilrane sig en identitet eller give en falsk opfattelse af dine forbindelser med en tredjepart;
indeholde falsk indhold og/eller
vedrører Just Eat-tjenesten og ikke den pågældende restaurant, når de stammer fra personer, der ikke har bestilt noget, eller er baseret på omstændigheder, der er for upræcise til, at anmeldelsen er nyttig for andre brugere.

Når vi fjerner en anmeldelse, kan vurderingen i begrænsede tilfælde stadig påvirke den gennemsnitlige (stjerne)vurdering. Du kan få flere oplysninger om beregning af den gennemsnitlige bedømmelse på "Hvordan fungerer stjernevurderinger?"

Vi giver ikke restauranterne mulighed for at kontakte den kunde, der har skrevet anmeldelsen.

Question 3

Hvordan fungerer stjernevurderinger?

Accepted Answer

Vi viser en restaurants gennemsnitlige (stjerne)bedømmelse to steder: under deres navn på siden med restaurantlister og på restaurantens menuside, repræsenteret ved stjerner eller en decimalbedømmelse. En restaurants gennemsnitlige vurdering beregnes ved at kombinere forbrugernes vurderinger af kvalitet og levering, idet kvalitet er mere værd end levering. Gennemsnittet beregnes derefter på grundlag af enten: de 25 seneste anmeldelser (hvis restauranten har mere end 25 anmeldelser i alt) eller alle de offentliggjorte anmeldelser (hvis restauranten har mindre end 25 anmeldelser i alt). Den gennemsnitlige bedømmelse opdateres regelmæssigt.

Vurderinger, der er en del af en anmeldelse, som er blevet fjernet fra platformen, kan (under begrænsede omstændigheder) stadig indgå i beregningen af den gennemsnitlige vurdering. Du kan få flere oplysninger om, hvornår anmeldelser/bedømmelser kan blive fjernet, og hvad det betyder, ved at se på "Modererer Just Eat anmeldelser?"

Generelt

Hvordan giver jeg en anmeldelse?

Relaterede artikler

Modererer Just Eat anmeldelser?

Hvordan fungerer stjernevurderinger?

Kunne du ikke finde det, som du ledte efter?