Databeskyttelseserklæring for kunder

Denne databeskyttelseserklæring (“erklæring”) forklarer, hvordan Takeaway.com Group B.V. og dennes datterselskaber og tilknyttede selskaber (“JET”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger, videregiver og på anden måde behandler personoplysninger, og gælder for behandlingen af personoplysninger om kunder, der bruger en af vores platforme og produkter, herunder bestillingshjemmeside, app, platform og produkter, JET's platform, erhvervsprodukter og -tjenester (“JET for Business”) (samlet benævnt “tjenesterne”) til at afgive bestillinger hos en restaurant partner, købmand, dagligvarebutik eller anden forretningspartner (“partner(e)”), som tilbyder produkter eller tjenester til levering via vores tjenester.

Vi kan bruge dine personoplysninger til at yde leveringstjenester i forbindelse med bestillinger, der afgives på partnerens egen hjemmeside, applikation eller bestillingsplatform. Under sådanne omstændigheder behandler vi oplysninger modtaget fra sådanne partnere i overensstemmelse med denne erklæring.

Denne erklæring gælder også for behandlingen af personoplysninger om alle kunders ansatte medarbejdere og brugere, der bruger et af vores JET for Business-produkter og -platform.

Hos JET er vi forpligtet til at beskytte privatlivet for alle i vores fællesskab.

Hvilke personoplysninger vi behandler og hvorfor

Personoplysninger, i denne erklæring også benævnt “dine oplysninger”, betyder alle oplysninger eller sæt af oplysninger, hvorfra vi, direkte eller indirekte, er i stand til at identificere dig personligt, især ved henvisning til en identifikator, f.eks. navn og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, osv. De omfatter ikke oplysninger, hvor identiteten er blevet fjernet (anonyme oplysninger).

Når som helst du interagerer med JET via vores tjenester, indsamler og behandler vi dine personoplysninger. JET kan behandle følgende kategorier af personoplysninger til følgende formål:

1. Bestillingsproces

Vi behandler de personoplysninger, du giver os, når du afgiver din bestilling. Disse personoplysninger er nødvendige for at udføre din bestilling, bekræfte din bestilling og for at vurdere din bestilling, betaling og en mulig tilbagebetaling. Dine oplysninger (såsom de varer, du føjer til din kurv) giver os mulighed for at behandle din bestilling og sende dig en nøjagtig regning. Det hjælper også os og alle partnere, som du bestiller hos, med at kontakte dig, hvis det er nødvendigt. Nogle partnere på vores platform bruger vores tredjepartsleveringsvirksomheder, som kan bruge dine oplysninger til at give dig statusopdateringer om leveringen af din bestilling. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at overholde loven. Vi kan behandle følgende personoplysninger under bestillingsprocessen:

• Navn
• Adresseoplysninger
• Kontaktoplysninger
• Bestillings- og transaktionsoplysninger
• Betalingsoplysninger
• Identitets- og/eller aldersbekræftelsesoplysninger

Som en del af vores tjenester kan vi sælge produkter, der kan afsløre følsomme personoplysninger såsom sundhedsrelaterede oplysninger (allergier eller kostkrav), oplysninger om din religion (såsom for at overholde dine religiøse kostbegrænsninger), oplysninger om din sygdom (f.eks. apoteksprodukter, medicin, medicinsk udstyr, medicinske cremer, kosttilskud eller urte-/homøopatiske produkter), eller om dit sexliv via vores partnere. Vi indsamler og behandler disse oplysninger med dit samtykke som en del af din bestilling.

Vi kan deltage i salg og levering af begrænsede produkter eller tjenester. For at overholde vores juridiske forpligtelser, som kan pålægges af gældende love, kan vi implementere bekræftelsesprocedurer, der regulerer salg og levering af disse produkter, herunder bekræftelse af din alder og identitet via automatiserede og biometriske metoder. Til dette formål kan vi bede dig om at fremvise et gyldigt, offentligt udstedt identifikationsdokument, og JET vil være ikke forpligtet til at levere og gennemføre sine tjenester, hvis du ikke samarbejder i forbindelse med den påkrævede bekræftelsesprocedure. Retsgrundlaget for denne behandling af personoplysninger er dit samtykke, medmindre dit samtykke ikke er nødvendigt i henhold til gældende lov.

2. Partner- og budanmeldelser

Efter din bestilling kan du blive bedt om at indsende en anmeldelse af partnere og/eller bude. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at overholde loven.

JET behandler de personoplysninger, som du tilvejebringer, når du indsender en anmeldelse. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. Vi kan behandle følgende personoplysninger, når du indsender en anmeldelse af partner og/eller buddet:

• Navn
• Kontaktoplysninger
• Anmeldelse

Når din anmeldelse offentliggøres, kan anmeldelsen og dit fornavn være tilgængeligt for bude, partnere og/eller offentligheden.

3. Kundeservice og support

Når du kontakter vores kundeservice, bruger vi de personoplysninger, som du tilvejebringer, til at besvare dit spørgsmål eller håndtere din klage. Vi kan indsamle personoplysninger under opkaldsoptagelser for at yde kundesupport, herunder for at undersøge og håndtere brugerbekymringer og for at overvåge og forbedre vores kundesupportsvar og -processer.

Vi kan også indsamle dine personoplysninger, hvis du sender os en meddelelse i forbindelse med eventuelt formodet indhold i vores tjenester, som du muligvis betragter som “ulovligt indhold” som defineret i Europa-Parlamentets og Rådets forordning 2022/2065 (“lov om digitale tjenester”) eller som påkrævet ved gældende lov, og også for at give dig adgang til et internt klagebehandlingssystem og/eller for at træffe nødvendige suspenderingsforanstaltninger og beskytte mod misbrug af vores tjenester.

Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at overholde loven. Vi kan behandle følgende personoplysninger til kundeserviceformål:

• Navn
• Adresseoplysninger (hvis relevant)
• Kontaktoplysninger
• Bestillings- og transaktionsoplysninger
• Betalingsoplysninger (hvis relevant)
• Kommentarer (hvis relevant)
• Indhold af korrespondance mellem dig og kundeservice
• Alt andet indhold der kan være påkrævet for overholdelse af gældende love

4. Kundekonti

Hvis du interagerer med vores tjenester, får du mulighed for at oprette en konto hos os enten via vores platforme eller via tredjeparters sociale logintjenester (f.eks. Apple, Google, Facebook Login eller andre platforme), hvor den relevante tredjeparts databeskyttelseserklæring også gælder for dig ud over denne erklæring. Hvis du ikke ønsker at oprette en konto hos os, giver vi dig også mulighed for at fortsætte med en gæstekonto for at gennemføre dit køb hos os. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at overholde loven. Du kan trække dit samtykke tilbage og/eller slette din konto ved at kontakte os. Tilbagetrækning eller sletning af din konto kan have negative konsekvenser for din brugeroplevelse. Vi kan behandle følgende personoplysninger til kundekontoformål:

• Navn
• Adresseoplysninger
• Kontaktoplysninger
• IP-adresse
• Oplysninger om konti på sociale medier
• Brugeroplysninger (gælder for Just Eat for Business)

5. Loyalitetsprogrammer (på relevante markeder)

JET har flere loyalitetsprogrammer til at give dig tilbud og rabatter. Når du gør brug af et af vores loyalitetsprogrammer, behandler vi dine personoplysninger for at give dig de rabatter eller tilbud, der er angivet i det pågældende loyalitetsprogram. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at overholde loven. Et af vores loyalitetsprogrammer er loyalitetsbutikken, hvor du kan få tilbud fra eksterne partnere. Nogle af loyalitetsbutikspartnerne kræver dine personoplysninger til forsendelsesformål. Vi kan behandle følgende personoplysninger, der behandles for loyalitetsbutikken til forsendelse af din bestilling:

• Navn
• Adresseoplysninger
• Kontaktoplysninger

6. Kundeundersøgelser

For at sikre, at vores tjenester er i overensstemmelse med dine præferencer, kan dine personoplysninger blive brugt til formål såsom udførelse af produkt-, bruger- eller tilfredshedsundersøgelser. Vi sender dig kun denne type kommunikation med dit forudgående samtykke, medmindre dette ikke er nødvendigt i henhold til gældende lov. Deltagelse i kundetilfredshedsundersøgelserne er helt frivillig. Hvis du ikke ønsker at modtage disse spørgeundersøgelser, kan du afmelde dem i selve meddelelserne. Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger til forskningsformål:

• Navn
• Kontaktoplysninger
• Bestillings- og transaktionsoplysninger
• Forskningsinput

7. Markedsføring

Vi behandler også dine personoplysninger for at kunne sende dig (individualiserede) markedsføringsmeddelelser og meddelelser med henblik på at administrere, understøtte, forbedre og udvikle vores tjenester. Der kan være tilfælde, hvor JET kan behandle dine personoplysninger med henblik på at markedsføre JET og tredjepartstilbud, -produkter og -tjenester. Afhængigt af omstændighederne kan vi, hvor gældende lovgivning tillader det, benytte os af legitim interesse (eller tilsvarende i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning) eller dit samtykke til at optimere eller udvide vores markedsføringsomfang og relevansen af vores kommunikation. Hvis du ønsker at ændre dine præferencer med hensyn til at modtage den type kommunikation, kan du afmelde dette via afmeldingslinket eller -metoden, der er angivet i kommunikationen, i dine kontoindstillinger, eller ved at kontakte os. I tilfælde, hvor vi benytter os af legitim interesse (eller tilsvarende i henhold til gældende lovgivning) for (personaliserede) markedsføringsaktiviteter, kan du gøre indsigelse mod denne behandling ved at kontakte os via vores databeskyttelsesformular. Vi kan behandle følgende personoplysninger til markedsføringsformål:

• Navn
• Adresseoplysninger
• Kontaktoplysninger
• Bestillings- og transaktionsoplysninger
• Anmeldelse(r):
• Kampagneoplysninger
• Enheds-ID
• Cookie- og teknologioplysninger

For at gøre det muligt for os at tilpasse din brugeroplevelse med JET og optimere vores tjenester, der tilbydes til dig, kan vi bruge automatiseret beslutningstagning og profilering til markedsføringsformål.

8. Cookies og lignende teknologier

JET bruger cookies eller lignende teknologier til funktionelle, analytiske og markedsføringsmæssige formål. Oplysninger, der behandles til denne aktivitet, afhænger af de præferencer, du har indstillet.

Se vores cookie-erklæring for yderligere oplysninger om vores brug af cookies og/eller lignende teknologier. Du kan altid ændre dine cookie-indstillinger ved at administrere dine præferencer i cookie-erklæringen og/eller dine indstillinger i det værktøj, du bruger til at browse. Bemærk, at deaktivering af cookies kan nægte dig mulighed for at bruge nogle af tjenesterne og/eller funktionerne på hjemmesiden eller forringe din brugeroplevelse.

9. Forebyggelse af svindel

Vi behandler også personoplysninger for at forhindre misbrug på og via vores tjenester. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig, for at overholde loven eller vores legitime interesse (eller tilsvarende i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning). Vi kan behandle følgende personoplysninger til forebyggelse af svindel:

• Navn
• Adresseoplysninger
• Bestillings- og transaktionsoplysninger
• Betalingsoplysninger
• Enhedsoplysninger
• IP-adresse
• Browseroplysninger

10. Analyse og produktforbedring

JET bruger dine personoplysninger til at forbedre vores hjemmeside og vores udvalg af produkter og tjenester og til at opfylde vores indberetningsforpligtelser over for tredjeparter, som også kan omfatte annoncører. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig, for at overholde loven eller vores legitime interesse (eller tilsvarende i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning). Vi bestræber os på at sikre, at rapporterne ikke indeholder eventuelle oplysninger, der kan spores tilbage til dig.

11. Kampagner og konkurrencer

JET kan lancere specifikke kampagner eller konkurrencer i forbindelse med sine tjenester. Deltagelse i JET-kampagner eller -konkurrencer er altid på frivillig basis. Vi kan påberåbe os dit samtykke, medmindre dit samtykke ikke er nødvendigt i henhold til gældende lovgivning. Du kan altid trække dit samtykke tilbage via den metode, der er angivet i kampagnen, eller ved at kontakte os.

Vi kan behandle følgende personoplysninger til kampagneformål:

• Navn
• Kontaktoplysninger
• Bestillings- og transaktionsdata (valgfrit)
• Kampagneoplysninger (valgfrit)

12. JET for Business

Vi behandler personoplysninger, hvis du bruger dine JET for Business-madpenge til at betale for en bestilling, som du har afgivet via vores tjenester, når du bruger eller interagerer med JET for Business-produkter og -tjenester, til at udstede og sende JET for Business-kortet og/eller til at udlevere dine digitale madpenge. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at overholde loven. Følgende personoplysninger kan behandles i forbindelse med JET for Business:

• Navn
• Adresseoplysninger
• Ansættelsesoplysninger (jobrolle, afdeling, kontraktmæssige timer)
• Kontaktoplysninger
• Madpengeoplysninger
• Bestillings- og transaktionsoplysninger
• Oplysninger om JET for Business-kort
• Betalingsoplysninger

JET for Business-kortet er resultatet af et samarbejde med udbyderen af kortudstedelse og korttransaktionstjenester Adyen, som også fungerer som uafhængig dataansvarlig. Adyens behandling af nogle af ovenstående personoplysninger er omfattet af Adyens databeskyttelseserklæring, som kan ses her Adyens databeskyttelseserklæring, og vi anbefaler, at du læser denne erklæring, da den gælder ud over denne erklæring.

Yderligere formål

Vi bruger kun dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor. Hvis vi ønsker at bruge oplysningerne til et andet formål, træffer vi passende foranstaltninger til at informere dig i overensstemmelse med betydningen af de ændringer, vi foretager. Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os dit samtykke eller det faktum, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at overholde loven.

Sådan indsamler vi dine personoplysninger

Vi indsamler, behandler og opbevarer dine personoplysninger såvel som personoplysninger om enheder, du bruger til at navigere til JET-platforme (f.eks. din computer, mobiltelefon eller andre midler), som du giver os ved at bestille, oprette en konto eller på anden måde kontakte os.

Vi behandler personoplysninger, som du frivilligt stiller til rådighed, som vi indsamler automatisk, og som vi indhenter fra tredjepartskilder til de formål, der er beskrevet i denne erklæring.

• Personoplysninger som du giver frivilligt: Vi kan modtage personoplysninger fra dig, når du afgiver din bestilling, opretter en konto hos os eller tilvejebringer dine markedsføringspræferencer eller kundeanmeldelser i forbindelse med vores tjenester.
• Personoplysninger som vi indsamler automatisk: Med dit forudgående samtykke, eller når det er tilladt ved gældende lov, kan vi automatisk indsamle tekniske oplysninger om dit udstyr, browsingaktiviteter og -mønstre, når du browser på vores platforme. Vi bruger disse personoplysninger via cookies, serverlogfiler og andre lignende teknologier. For vores cookie-erklæring, se ovenfor (cookies og lignende teknologier) for flere oplysninger.

Vi kan give dig mulighed for at bruge sociale mediewebsteder til at oprette din konto eller linke din konto til det relevante sociale mediewebsted. Disse sociale mediewebsteder kan give os automatisk adgang til visse personoplysninger, som de opbevarer om dig (f.eks. indhold som du har set, indhold som du synes om, og oplysninger vedrørende de annoncer som du har fået vist eller måske har klikket på). Hvis vi modtager sådanne oplysninger, kan vi bruge disse oplysninger til yderligere at tilpasse din oplevelse hos os i overensstemmelse med dine markedsføringspræferencer.

• Personoplysninger som vi indsamler fra tredjepartskilder: Vi kan modtage personoplysninger fra tredjepartskilder, herunder annonceringsnetværk og sociale medieplatforme eller udbydere af tekniske betalings- og leveringstjenester, der kan være beliggende uden for EU, med henblik på at understøtte indkøb af vores tjenester, for at måle effektiviteten af markedsføringskampagner for vores tjenester, og for bedre at forstå dine præferencer så vi kan tilpasse vores markedsføringskampagner og tjenester i overensstemmelse hermed. I tilfælde hvor vi eventuelt modtager sådanne personoplysninger, har vi kontrolleret, at disse tredjeparter enten har dit samtykke til at behandle oplysningerne eller på anden måde har lovmæssig tilladelse eller er forpligtede til at dele dine personoplysninger med os.

Alder

Vores tjenester er ikke beregnet til personer, der er defineret som mindreårige i henhold til gældende lokale love, og vi har heller ikke til hensigt at indsamle personoplysninger om besøgende, der er under den definerede myndighedsalder. Vi er dog ikke i stand til at bekræfte besøgendes alder. Vi råder derfor forældre og/eller værger til at overvåge deres børns onlineaktiviteter for at forhindre, at deres personoplysninger indsamles uden samtykke fra forælder eller værge. Hvis du føler, at vi har indsamlet personoplysninger om en mindreårig uden samtykke, bedes du kontakte os via vores databeskyttelsesformular.

Vi bestræber os på at indføre passende og forholdsmæssige foranstaltninger for at sikre et højt niveau af databeskyttelse og sikkerhed for mindreårige på vores platforme i overensstemmelse med gældende love.

Brug af automatiske individuelle afgørelser og algoritmiske værktøjer

Vi kan bruge automatiske individuelle afgørelser og algoritmiske værktøjer til at opfylde vores kontrakt med dig, til at opfylde vores forpligtelser eller til at forbedre vores platforme og tjenester. For eksempel:

• JET bruger automatiske individuelle afgørelser ved behandling af dine adresseoplysninger og/eller placeringsoplysninger til at vælge tilgængelige partnere i dit lokalområde, og for at undgå hvidvask af penge, finansiering af terrorisme og andre lovovertrædelser.
• JET bruger algoritmiske værktøjer til personligt tilpasset indhold (profilering), anbefalinger og smarte chat-funktioner for at forbedre vores tjenester og din brugeroplevelse, for at beskytte vores platforme og for at understøtte den overordnede optimering af vores tjenester.

Du vil ikke blive genstand for beslutninger, der har en betydelig indvirkning på dig udelukkende baseret på automatiske individuelle afgørelser, medmindre vi har et lovligt grundlag for at gøre det, og vi har underrettet dig. Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod denne type behandling og udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via vores databeskyttelsesformular. Vi vil derefter fortsætte med at revurdere situationen og/eller give dig flere oplysninger om, hvorfor og hvordan en sådan automatisk afgørelse blev truffet.

Hvor længe vi beholder dine oplysninger

Som selskab, der driver virksomhed over hele verden, skal JET tage højde for forskellige lokale dataopbevaringskrav. Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil vi indsamlede dem, herunder med henblik på at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. For at bestemme den passende opbevaringsperiode for personoplysninger tager vi hensyn til følgende kriterier:

(i) den periode, der kræves for at opfylde det respektive forretningsmæssige formål,

(ii) det omfang, der med rimelighed er nødvendigt for at overholde et gældende lovkrav, eller

(iii) som tilrådeligt i lyset af en gældende forældelsesfrist.

I tilfælde af, at oplysningerne hører ind under mere end én kategori af opbevaringsperioder, skal kategorien med det længste opbevaringskrav have forrang, uanset andre krav (såsom adgang, sikkerhed, osv.).

Under visse omstændigheder kan vi anonymisere dine personoplysninger, så de ikke længere kan knyttes til dig, og i så fald kan vi bruge sådanne oplysninger uden yderligere varsel til dig. Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi opbevarer dine personoplysninger, kan du kontakte os via vores databeskyttelsesformular.

Deling af dine personoplysninger med partnere

Hvis du bestiller igennem vores tjenester, kan JET eventuelt dele dine personoplysninger (bestilling, navn, adresse eller kontaktoplysninger) med den partner, du har valgt, således at partneren kan levere din bestilling og, hvor det er nødvendigt, tjenester, f.eks. for at løse din klage. Partnere kan behandle dine personoplysninger for at kontakte dig, hvis det er nødvendigt for at opfylde kontrakten med dig.

Du er direkte kunde hos partneren, og partneren bærer derfor sit eget ansvar og forpligtelser for behandlingen af dine personoplysninger. For spørgsmål om, hvordan partneren håndterer dine oplysninger, foreslår vi, at du kontakter partneren direkte.

Deling af dine personoplysninger i forbindelse med JET for Business

Hvis du bruger dine JET for Business-madpenge til at betale for en bestilling, som du har afgivet via vores tjenester eller ved at bruge JET for Business-kort, deler JET personoplysninger (såsom e-mailadresse og oplysninger om din bestilling og madpenge) med den person, der tildeler dig madpengene (som kan være din arbejdsgiver, forretningspartner osv.) for at opfylde vores kontrakt med denne person. Bemærk, at den person, der giver dig madpengene, har sit eget ansvar og forpligtelse med hensyn til behandling og beskyttelse af dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål om, hvordan dine personoplysninger bruges af denne virksomhedsenhed, bedes du kontakte dem direkte. Den person, der giver dig madpengene, deler også personoplysninger med os for at give os og JET for Business-korttjenesteudbydere mulighed for at levere tjenester til dig. 

Deling af dine personoplysninger med andre

JET kan samarbejde med andre virksomheder inden for JET-koncernen og/eller andre tredjeparter for at udføre den behandling, der er beskrevet i denne erklæring og/eller for at opfylde lovmæssige forpligtelser.

Disse koncernselskaber og tredjeparter vil behandle dine personoplysninger på vegne af os som databehandlere eller som uafhængige dataansvarlige (eller i en funktion som defineret eller henvist til i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder koncepter som tilsvarende dataansvarlig eller -behandler), og har adgang til dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet i denne erklæring. Vi kræver, at koncernselskaber og tredjeparter beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med de standarder, der er angivet i denne erklæring, og vi træffer passende foranstaltninger i henhold til gældende databeskyttelseslov for at garantere det samme niveau af databeskyttelse og fortrolighed.

Vi kan også dele dine oplysninger med andre tredjeparter, hvis det er relevant eller påkrævet ved gældende lov eller forordning (herunder en retskendelse eller anmodning fra retsmyndighed), eller hvis vi mener, at videregivelse er nødvendig for at udøve, fastlægge eller forsvare juridiske rettigheder eller for at beskytte en persons vitale interesser. Sådanne tredjepartsdataansvarlige kan omfatte retshåndhævende myndigheder.

Vi kan også videregive dine personoplysninger til eventuel virksomhed eller potentiel køber af alle eller stort set alle vores aktiver i forbindelse med eventuelt salg eller overførsel af de pågældende aktiver.

Dine personoplysninger kan deles med følgende parter:

• JET's tilknyttede selskaber, datterselskaber og/eller JET-koncernselskaber
• Tjenesteudbydere såsom udbydere af software, hosting, applikationssupport, levering, logistik, informationssikkerhed, osv.
• Tredjeparter, der udfører forskellige aktiviteter for at fremme, markedsføre eller understøtte vores tjenester. Dette omfatter sociale medieplatforme, offshore kundesupportagenter, udbydere af markedsføringstjenester, eCRM-partnere, der administrerer vores markedsføringsmails og push-meddelelser, partnere, der sender dig SMS'er, når din bestilling er på vej, leveringsselskaber, der leverer din bestilling til dig.
• Implementeringspartnere
• Forhandlere, betalings- og korttjenesteudbydere såsom Adyen (se deres databeskyttelseserklæring her) og markedsføringstjenesteudbydere
• Kundetilfredshedsundersøgelsesfirmaer og/eller markedsundersøgelsesvirksomheder
• Loyalty Shop-partnere
• Faglige konsulenter
• Retshåndhævende myndigheder, statslige myndigheder eller tilsynsmyndigheder (herunder forsikringsselskaber, visum- og skattemyndigheder)
• Potentielle købere
• Eventuelle andre tredjeparter, forudsat at du har givet dit samtykke til videregivelsen

Tredjepartshjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider. Når du tilgår sådanne tredjepartshjemmesider, bedes du være opmærksom på, at hver af disse hjemmesider har sin egen databeskyttelseserklæring. Selvom JET udviser stor omhu i sit valg af hjemmesider, der linkes til, kan vi ikke påtage os ansvaret for den måde, hvorpå de håndterer dine oplysninger.

Hvor dine oplysninger sendes hen

JET driver virksomhed og behandler personoplysninger over hele verden. Dette kan resultere i behandling af dine personoplysninger i lande, herunder USA, hvis databeskyttelseslove kan afvige fra dem, der gælder hvor du bor.

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Schweiz, Israel, Australien og Storbritannien, bedes du være opmærksom på, at vi kan behandle og/eller overføre dine personoplysninger uden for disse førnævnte lande. Dette kan omfatte overførsel af personoplysinger eller opnåelse af adgang til dem fra andre retskredse, herunder retskredse, der muligvis ikke yder et beskyttelsesniveau svarende til dine lokale og/eller databeskyttelseslove (“ikke-tilstrækkeligt land”). Du kan se listen over lande med tilstrækkelig databeskyttelse her, som vedtaget af Europa-Kommissionen.

Når vi overfører personoplysninger uden for de lande, der er angivet her, overholder vi gældende og passende sikkerhedsforanstaltninger og overførselsmekanismer for at sikre sikker overførsel af dine personoplysninger. Vi yder passende og tilstrækkelig beskyttelse for overførsler af personoplysninger til lande uden for de førnævnte lande gennem en række aftaler med vores tjenesteudbydere baseret på standardkontraktbestemmelser vedtaget af Europa-Kommissionen (og deres godkendte tilsvarende organer for Storbritannien og Schweiz), og EU-USA-lovgivningsrammerne for databeskyttelse og privatlivets fred (EU-U.S. Data Privacy Framework, “EU-USA DPF“), den britiske udvidelse af EU-USA DPF, og de schweizisk-amerikanske lovgivningsrammer for databeskyttelse og privatlivets fred (“schweizisk-amerikanske DPF“), som fremsat af det amerikanske handelsministerium. Du kan anmode om en kopi af de kontraktbestemmelser, der gælder for overførsel af dine personoplysninger, afhængigt af hvilket land dine personoplysninger kan blive overført til.

Ud over passende kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger vedtager vi følgende organisatoriske og tekniske foranstaltninger til beskyttelse af dine personoplysninger under deres overførsel uden for de førnævnte lande, herunder:

• beskyttelse af personoplysninger, når de er i transit, herunder gennem kryptering, og i hvile,
• pålæggelse af træning vedrørende databeskyttelse og datasikkerhed hos JET,
• implementering af interne politikker og procedurer for at begrænse adgang til og brug af kunders personoplysninger, og
• begrænsning af uautoriseret adgang til dine personoplysninger, undtagen hvor påkrævet ved gældende lov, eller hvis du har givet samtykke til adgangen.

Du kan kontakte os via vores databeskyttelsesformular eller kontaktoplysningerne angivet nedenfor, hvis du har brug for flere oplysninger om dataoverførsler på tværs af grænser, eller for at anmode om kopier af gældende kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger.

Dine databeskyttelsesrettigheder

Sådan udøver du databeskyttelsesrettigheder eller indgiver klager

Hvis du har spørgsmål om dine databeskyttelsesrettigheder, eller du ønsker at udøve ovennævnte rettigheder, kan du kontakte os via vores databeskyttelsesformular eller kontaktoplysningerne angivet nedenfor.

Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning til tiden og gratis, undtagen hvor det ville kræve en omfattende og uforholdsmæssig indsats. I visse tilfælde kan vi bede dig om at bekræfte din identitet, før vi kan efterkomme din anmodning.

Med hensyn til anmodninger vedrørende behandling eller deling af personoplysninger relateret til JET for Business, bedes du kontakte den arbejdsgiver, der tildeler dig JET for Business-godtgørelsen (som kan være din arbejdsgiver, forretningspartner, osv.). Dette er påkrævet, fordi JET og den person, der giver dig madpengene, har et særskilt ansvar med hensyn til behandling og beskyttelse af dine personoplysninger.

Vi informerer dig om, at med hensyn til dine personoplysninger kan du udøve de rettigheder, der er fastsat i, og i medfør af, gældende databeskyttelseslove, som kan omfatte:

Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i og blive informeret om dine personoplysninger, der behandles af os. Du kan anmode om en kopi af dine personoplysninger ved at kontakte os.

Retten til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på et samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden beregning. Tilbagetrækning af et samtykke kan føre til færre muligheder for at bruge vores tjenester. Tilbagetrækningen af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling baseret på samtykke, der fandt sted før dets tilbagetrækning.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få forkerte eller ufuldstændige personoplysninger, som vi har opbevaret om dig, berigtiget eller fuldstændiggjort ved at kontakte os. Du kan berigtige eller opdatere nogle af dine personoplysninger via din kundekonto.

Ret til sletning

Du kan også bede os om at slette dine personoplysninger fra vores systemer. Vi efterkommer en sådan anmodning, medmindre vi har et andet retsgrundlag for ikke at slette oplysningerne i henhold til gældende love.

Ret til at gøre indsigelse

Du kan have ret til at gøre indsigelse mod en bestemt brug af dine personoplysninger, hvis sådanne oplysninger behandles til andre formål end nødvendigt til de formål, der er angivet i denne erklæring, eller til overholdelse af en juridisk forpligtelse. Hvis du gør indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger, kan dette føre til færre muligheder for at bruge vores tjenester.

Ret til begrænsning af behandling

Du kan anmode os om at begrænse behandlingen af personoplysninger, f.eks. når dine anmodninger om sletning, berigtigelse eller indsigelse er verserende, og/eller når vi ikke har andre retsgrundlag for at behandle dine oplysninger. Dette kan dog føre til færre muligheder for at bruge vores tjenester.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine behandlede personoplysninger i overensstemmelse med denne erklæring i et maskinlæsbart format, så du kan opbevare disse oplysninger i en database tilhørende dig selv eller en tredjepart.

Ret til at indgive en klage

Du har ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er blevet krænket.

Sikkerhed

JET tager beskyttelse af personoplysninger alvorligt, og vi træffer derfor passende foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod misbrug, tab, uautoriseret adgang, uønsket videregivelse og uautoriserede ændringer. 

Hos JET begrænser vi adgangen til dine oplysninger så meget som muligt og giver kun vores medarbejdere adgang til dine oplysninger på streng “behovsbasis”.

Hvis du føler, at dine personoplysninger ikke er tilstrækkeligt beskyttede, eller der er tegn på misbrug, bedes du kontakte os via databeskyttelsesformularen.

Kontakt os

Medmindre andet er angivet, er Takeaway.com Group B.V. den dataansvarlige for dine personoplysninger.

Hvis du har brug for at kontakte os for at fremsætte anmodninger, eller hvis du har spørgsmål og bekymringer vedrørende denne erklæring og/eller vores databeskyttelsespraksisser og behandlingsaktiviteter, bedes du kontakte os via vores databeskyttelsesformular

Just Eat for Business (City Pantry Ltd.) kan kontaktes her

Menulog Pty Ltd. kan kontaktes her

Just Eat UK kan kontaktes her

Takeaway.com Group B.V. kan kontaktes her

Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer – Takeaway.com Group B.V.

Piet Heinkade 61

1019 GM Amsterdam

Holland

Opdateringer af denne erklæring

Vi kan opdatere denne erklæring fra tid til anden som respons på juridisk, teknisk eller forretningsmæssig udvikling. Når vi opdaterer vores erklæring, træffer vi passende foranstaltninger til at informere dig i overensstemmelse med betydningen af de ændringer, vi foretager. Hvis det kræves af gældende databeskyttelseslovgivning, indhenter vi dit samtykke til eventuelle væsentlige ændringer af denne erklæring.

Det skal præciseres, at brugen af udtrykket “partner” eller lignende udtryk i denne erklæring ikke indebærer eller etablerer et partnerskab, arbejdsgiver-medarbejder- eller agenturforhold af nogen art mellem den nævnte part og JET.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne erklæring for at få de seneste oplysninger om vores databeskyttelsespraksisser.

I det omfang vi tilbyder lokale sprogversioner, vil den engelske version af denne erklæring have forrang i tilfælde af uoverensstemmelser eller forskelle mellem de forskellige sprogversioner.

Denne erklæring blev sidst opdateret den 22/07/2024.